Términos de uso — Email Center

Partes de este Acuerdo

Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos Generales”) y los términos y condiciones, si los hubiera, específicos para el uso de Servicios individuales (en adelante, los “Términos Específicos del Servicio”). Los Términos Generales y los Términos Específicos del Servicio se denominan colectivamente los “Términos”. En caso de conflicto entre los Términos Generales y los Términos Específicos del Servicio, prevalecerán los Términos Específicos del Servicio.

Aceptación de los Términos

Descripción del Servicio

Proporcionamos un servicio en línea para la gestión de los correos electrónicos de su Organización en Genesys Cloud. Este servicio es accesible bajo la plataforma Google Firebase. Los datos del cliente o del correo electrónico solo se almacenan en Genesys Cloud. Email Center no almacenará ningún tipo de datos en nuestras plataformas o plataformas de terceros. Usted puede utilizar los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos en la organización que representa. Puede conectarse a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet compatible con los Servicios. Usted es responsable de obtener el acceso a Internet y el equipo necesario para utilizar los Servicios. Usted es responsable del contenido de sus correos electrónicos y de la forma en que se gestionan.

Modificación de los Términos de Servicio

Podemos modificar los Términos mediante un aviso en cualquier momento a través de un anuncio del servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo principal. Si realizamos cambios significativos en los Términos que afecten a sus derechos, se le notificará con al menos 30 días de antelación mediante un correo electrónico a su dirección principal. Puede finalizar el uso de los Servicios notificándolo a QWI Tecnologías de la Información por correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la disponibilidad de los Términos modificados, si estos se modifican de una manera que afecte sustancialmente a sus derechos en relación con el uso de los Servicios. En caso de dicha terminación, tendrá derecho al reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualquier tarifa prepagada. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio en los Términos se considerará como su aceptación de los Términos modificados.

Obligaciones de Registro del Usuario

El Licenciatario reconoce y acepta que la entidad de Genesys, o su revendedor autorizado, con quien el Licenciatario realizó el Pedido de la Aplicación (según se define más adelante) objeto de este Acuerdo, actúa únicamente como distribuidor para el Licenciante de la Aplicación y que ni Genesys ni sus revendedores autorizados tienen más obligaciones con el Licenciatario que las de proporcionar este Acuerdo y aceptar el pago de la Aplicación de conformidad con un Pedido realizado por el Licenciatario. Genesys tabulará el uso de la aplicación Email Center mediante la presencia de la(s) licencia(s) única(s) tras el inicio de sesión de los usuarios en Genesys Cloud durante el periodo de facturación mensual del cliente. El Licenciatario pagará a Genesys o a su revendedor autorizado (según corresponda) las tarifas de suscripción anual de la licencia por adelantado, tal como se establece en el Pedido para acceder y utilizar la Aplicación, ya sea a través del Servicio o de otro modo. En adelante, los pagos deberán realizarse en el aniversario de cada periodo de suscripción según lo establecido en el Pedido. Todas las obligaciones de pago son irrevocables y todos los importes pagados no son reembolsables. El Licenciatario es responsable de pagar todas las licencias para cada Usuario, caso o entorno solicitado durante todo el periodo de suscripción establecido en el Pedido, se utilicen o no activamente todas dichas licencias. Un administrador autorizado por el Licenciatario tendrá derecho a añadir licencias durante el curso de una suscripción anual poniéndose en contacto con el Licenciante, Genesys o su revendedor autorizado, según corresponda. Las licencias añadidas a mitad de cualquier año de suscripción estarán sujetas a lo siguiente: (i) las licencias añadidas finalizarán en la misma fecha que el periodo de suscripción preexistente del Pedido inicial aplicable del Licenciatario; (ii) las tarifas de suscripción para las licencias añadidas serán la tarifa de suscripción por licencia vigente en ese momento para la suscripción aplicable; y (iii) las licencias añadidas a mitad de mes se prorratearán para ese mes. El Licenciatario no podrá reducir el número de licencias durante el periodo de suscripción vigente. El Licenciante se reserva el derecho de modificar sus tarifas y cargos y de introducir nuevos cargos para los periodos de renovación de la suscripción.

Cuenta de la Organización y Administrador

Usted es el administrador designado de la plataforma Genesys Cloud y de la instalación, configuración y asignación de permisos de Email Center. En caso de dudas, puede consultarnos enviando un correo electrónico a: emailmanager@qwi-ti.com

Licencia

Impago y Suspensión

El Licenciante se reserva el derecho de suspender o terminar una suscripción a la Aplicación/Servicio (y el acceso del Licenciatario a la misma) y/o rescindir este Acuerdo si el Licenciatario no ha pagado a Genesys o a su revendedor autorizado y el pago tiene un retraso de más de 30 días, o si la cuenta del Licenciatario tiene un retraso de más de 30 días. Al Licenciatario se le seguirán cobrando las licencias durante cualquier periodo de suspensión. El Licenciante tiene el derecho de imponer una tarifa de reconexión tras cualquier periodo de suspensión.

Cesión/Sublicencia

Ni este Acuerdo ni ningún derecho u obligación en virtud del mismo, en su totalidad o en parte, podrá ser sublicenciado, cedido o transferido de otro modo por el Licenciatario, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto.