Acciones disponibles para correos en cola
- Ver correo: Permite ver el contenido del correo y sus opciones. Para más información, consulta la sección Ver correo.
- Marcar como destacado: Marca el correo para seguimiento. Para más información, consulta la sección Seguimiento.
- Asignar a mí en Genesys Cloud: Asigna la interacción en Genesys Cloud para que sea gestionada por tu usuario.
- Transferir a otra cola: Transfiere el correo a la cola seleccionada.
- Desconectar: Desconecta el correo, de modo que la interacción no se asignará a ningún agente.
