Correos electrónicos en estado de interacción en Genesys Cloud
El botón Correo activo 
está disponible cuando el usuario tiene al menos un correo abierto en Genesys Cloud, ya sea porque lo ha aceptado o porque ha entrado a través de la cola.
Este botón permite ver rápidamente el correo con todos sus detalles, como el contenido, los archivos adjuntos y los correos relacionados del cliente, sin necesidad de realizar una búsqueda en la vista de rendimiento.
Si el usuario tiene más de un correo electrónico activo, al hacer clic en este botón se mostrará una lista desplegable para elegir el correo deseado.
