Spam

La gestión de correo de Genesys Cloud cuenta con un potente escáner de correos electrónicos para Spam y Virus. Sin embargo, pueden producirse falsos positivos, por lo que un cliente podría intentar enviar un correo con información que Genesys no sea capaz de entregar debido a estas reglas.

Por este motivo, un agente avanzado puede acceder al módulo «Lista de correos spam» haciendo clic en el botón.

Estos correos electrónicos serán cerrados automáticamente por Genesys Cloud, por lo que no estarán en ninguna cola. No obstante, puede consultar el contenido del correo e incluso enviar una respuesta utilizando el Email Center.

Nota: Por favor, asegúrese de que el origen de los correos electrónicos sea una persona u organización de confianza antes de descargar archivos adjuntos o acceder a enlaces.